少說抱怨的話，多說寬容的話
抱怨帶來記恨，寬容乃是智慧

少說諷刺的話，多說尊重的話
諷刺帶來記恨，尊重增加了解

少說拒絕的話，多說關懷的話
拒絕形成對立，關懷獲得友誼
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少說命令的話，多說商量的話
命令只是接受，商量才是領導

少說批評的話，多說鼓勵的話
批評只會破壞，鼓勵一定助人
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