A Lone

【聯合報╱文／邑心】 2007.07.26 03:06 am

我因腰部痠痛，到一家頗具規模的大醫院就診。經過醫師看診後，我從藥局領了口服藥及注射劑，就到注射室門口抽了一張號碼牌等待注射。我坐在等候區的椅子上，環顧四周，發現等著打針的病患還真不少；可是，牆上的號碼燈卻久久才跳動一下。 

好不容易輪到我  看注射劑她皺眉

看看大家有點煩躁的表情，我挺納悶：「打針需要這麼久嗎？這個護理人員的動作也太慢了吧。」我偏頭往注射室裡瞧，一個穿著醫院制服、胖胖的小姐看到我，十分客氣的說：「等很久了嗎？對不起，再等一下喔。」我有點不好意思的對她點點頭。如此又過了好一陣子，仍然是許久才進去一個病患接受注射，而等待的人愈來愈多了。

有一個國中男生不耐煩地問媽媽：「到底還要等多久？」更有一個江湖味十足的先生，手握號碼牌跑到門口張望，不耐的情緒眼看就要爆發……那個胖胖的小姐，還是衝著他溫柔地笑一笑，好脾氣的說：「抱歉，讓您等這麼久，您再坐一下。」或許因為她的態度溫和、語調輕柔，大家雖然覺得她的動作好慢，也只有耐著性子等下去。

好不容易輪到我了。「阿姨，您請坐。」接過我的健保卡、注射單跟兩管注射劑後，她問我名字、看的是哪一科、主要症狀為何？然後仔細核對那兩管注射劑。不知道為什麼，她拿著那兩管注射劑，皺著眉頭看了又看。「怎麼了？」我隨口問道。「阿姨，對不起，我查一下資料。」

她找問題跑藥局 煩躁病患都嚇著

她從櫥櫃搬出一本厚重的書籍，專注的翻閱，即使在冷氣室裡，她的額頭、鼻尖都冒著小汗珠；我忽然覺得冷颼颼地，不安的情緒籠罩全身：「有什麼不對嗎？注射劑有問題嗎？」我緊張的問。她轉頭給我一個微笑：「您別急，我打電話到樓下藥局問問看。」她撥了好幾次電話，那頭都沒有人接聽。「阿姨，麻煩您在這邊稍候，我下去藥局，馬上回來。」

她抓起注射劑，才剛走出房間，外面的等候人群開口想抱怨：「小姐……」「對不起，」她一邊快步往電扶梯移動，一邊安撫眾人：「我先處理這個阿姨的事情，大家再等一下下就好了。」大夥兒看著她的背影，議論紛紛：「怎麼這麼難等？」「搞什麼？她要去哪裡？」「只有一個小姐在打針嗎？」

一個太太探頭問我：「出了什麼事嗎？小姐匆匆忙忙去哪？」「她到藥局去了，好像是給錯注射藥劑了。」我無奈的說。「什麼？打針的藥給錯了。」那個太太一聲驚呼，所有人都突然閉上嘴巴，低頭察看自己的注射劑。

一會兒，那個小姐滿頭大汗，卻笑容滿面地跑回來。「阿姨，您原來的注射劑的確不對，這兩種藥劑顏色很像；我現在拿的才是治腰痠的，來，現在可以放心打針了。」

她雖胖她是天使  抱病服務又細心

天呀！幸好這個護理人員做事細心周延，否則我不曉得會被注射什麼藥物、會有什麼後果？突然間，這個胖胖的小姐，在我眼裡變成可愛的天使，原本埋怨她動作太慢的心理，突然變成疼惜她過於辛勞。

「注射室怎麼只有妳一個醫護人員呢？」我關心的問。「沒辦法，人手不夠，我也是急性腸胃炎，昨天才出院，今天就來上班了。」聽完這番話，我才知道她不但抱病為患者服務，而且這麼和顏悅色、謹慎小心，我竟然還怪她不夠快，真是冤枉好人喲。

打完針，剛剛問我小姐去哪的太太，又開口詢問事情的原委，其他人也趕緊圍過來聽我敘述始末、七嘴八舌的發表意見。「太可怕了！說不定會出人命的。」「是呀，這打針的事，可馬虎不得喲。」「為了安全起見，我們還是耐心點比較有保障。」「別再催小姐了，讓她慢慢來。」

這時，那個貌似「兄弟」、先前一臉不耐、差點抓狂的先生，中氣十足地開了口：「還是慢一點好，大家坐下來等。」「對，對，對！還是慢一點好，還是慢一點好。」

謝謝可愛的小姐、敬業的護理人員，說不定妳還救了我一命呢。

的確，還是慢一點好。

【2007/07/26 聯合報】